JIRA Admin(운영) 관련 FAQ - 1 -

QA와 PM, Agile Coach 등을 거치며..JIRA 관리를 해본지 어언 15년 ㄷ ㄷ 

기본 계정계 관리, Workflow, 각종 Policy, security, Audit, Automation, 프로젝트 관리, 각종 플러그인, Service desk(지금은 service management)를 비롯하여 discovery까지의 솔루션까지..

JIRA마스터, JIRA슈퍼스타 등 각종 별명이 말해주듯 빠짐없는 노하우/경험과 응용능력은 가히 이 업계 최고라고 자부 ㅎㅎ
(JIRA 도입 및 운용관련 문의는 언제든지 환영합니다^^)

 

암튼..관련 단톡방에서 올해 답변한 내용을 정리해서 FAQ라는 거창한 이름으로 포스팅해본다.

 

1. 총판을 통한 구매와 공홈을 통한 구매의 장단점이 무엇인가요??

총판 

아무래도 한국어로 기술지원이 가능한 점이 큰 메리트이며, 인원변동이 없는 경우 가격혜택이 더 저렴하다. JIRA외 attlassian 제품군 구입을 함께하면 더 저렴

요약하면, 총판을 통해 구매시에는 초기에 구입한 seat가 50 ~ 100 ~ 200 ~500 이렇게 선택을 해야하므로..

48명이라 50개를 구입했는데.. 51개가 필요한 경우 계약을 갱신해야한다..(지금도 그그렇겠죠? 2년전 기준..ㅠㅠ)

 

공홈 구입

총판을 거치지 않고 바로 즉시 셋업/사용 가능하며 1명당 인원으로 가격이 책정되어, 인원변동이 많은 경우 유리(총판 구매는 초기 구입시 인원을 fix해서 구매..)요새는 자료도 워낙많고 공홈 메뉴얼도 잘되어있어서..

어드민 경험이 좀 있는 사람이 사내에 있으면 굳이 총판안거치고 공홈에서 구입해도 된다.

 

공식 홈페이지 가격 참고 : https://www.atlassian.com/software/jira/pricing

Jira Pricing - Monthly and Annual Subscription Cost per User

 

2. 컨플루언스에 외부 사용자를 초대하려면 어떻게 해야하나요?

Confluence에 제작한 컨텐트를 계정이 없는 사용자에게 보여주려면 Guest 기능을 활용할 수 있다.

별도의 계정 사용료 없이 사용이 가능하므로, 사용법을 참고 바랍니다. (다만, 한 유저당 하나의 space만 view 설정이 되오니 유의)

 

a. admin에서 사용자 추가 -> b. 초대한 사용자에게 보여줄 space 설정에서 guest 설정

참고 자료 : https://support.atlassian.com/confluence-cloud/docs/invite-guests-for-external-collaboration/

Invite guests to Confluence | Confluence Cloud | Atlassian Support

 

 

3. Confluence에서 특정 줄/문단을 링크하고 싶어요~

- H1~ H5 등 헤더에 링크를 할 수 있습니다. 헤더에 마우스오버하시고 링크를 복사해보세요.

 

4. 칸반 보드에서 Column 추가하기

아래의 "backlog" "to do"와 같은 Column(열)을 추가하려면

board setup - cloumn - add colum

하면 된다. 

 

5. 1개의 프로젝트에 2개이상의 board를 만들 수 있나요?

JIRA의 Projcet는 두가지 분류가 있다. 

 

 
company-managed 

team-managed 

 

가 바로 그 분류인데, team-managed는 admin권한이 없는 일반 사용자도 별다른 디테일 입력없이 프로젝트를 생성할 수 있는 반면에..

보드를 하나만 생성가능하고, workflow의 커스터마이즈의 한계가 있고 다른 프로젝트에서 team-managed 프로젝트의 이슈들을 가져오는데 한계가 있다. 

company-managed 타입의 프로젝트는 admin 권한이 있는 유저만 만들수 있고 여러가지 커스터마이즈가 가능하다. 

 

쉽게 얘기하자면,  team-managed는 커스터마이즈의 한계가 있다는 것이 가장 큰 차이점이다.

그래서 잊어버린 질문에 답하면  team-managed로 프로젝트를 만들면 2대이상의 board를 만들 수 없다.

 

 

6. 이슈를 생성할 때마다 CC 혹은 watch에 stakeholder를 일일이 추가해야하는데 너무 불편해요~

바야흐로 JIRA도 자동화의 물결이 거세다.(오래되었다.)

Automation 기능이 굉장히 파워풀해졌는데, 필자의 회사에서는 100개 이상의 automation rule를 적용하고 있다.

 

이슈를 등록할 때, CC의 용도로 watch나 CC 커스텀필드에 참조자들을 넣는 경우가 잦다. 한두명이야 괜찮겠지만 5명 혹은 그 이상의 인원들을 매번 손으로 넣어야한다면..
Automation 기능을 사용하여 아래와 같이 세팅이 가능하다. (나는 그외에도 지금 진행중인 스프린트에 자동으로 넣고, 가장 빠른 fix 버전에 넣는옵션도 추가했다.)그리고 이를 적용하면 이제 이슈를 생성할때마다 세팅한 특정인들을 CC 등의 필드에 자동으로 기입된다.

 

이외에도 많은 용처가 있으니, 반드시 반복작업은 automation을 사용하시길..

a. 이슈 생성시 -> (조건) 버그 이슈인 경우에만 -> 특정인원을 CC custom field에 기재 

더 자세한 내용 : https://www.atlassian.com/software/jira/guides/automation/overview#board-vs-project

Jira Software Automation: Basics & Common Use Cases

automation으로 적용한 에

오늘은 여기까지 곧 2편 제작 예정